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Alternativ können Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Sofern wir offizielle Social-Media-Kanäle betreiben, nehmen wir Hinweise auch per Direktnachricht entgegen, aus Datenschutz- und Nachweisgründen bitten wir jedoch, sensible Details bevorzugt per E-Mail zu senden.
Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die sachliche Richtigkeit, Aktualität und Transparenz unserer redaktionellen Inhalte beziehen. Dazu zählen insbesondere: faktische Fehler zu Big Bass Bonanza (z. B. Spielmechaniken, Feature-Beschreibungen), unklare oder missverständliche Formulierungen, fehlerhafte oder veraltete Angaben, sowie Hinweise zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z. B. Kennzeichnung, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte).
Wenn möglich, berücksichtigen wir nachvollziehbare Belege (z. B. Hersteller-/Anbieterinformationen oder offizielle Dokumente). Jede Meldung wird intern dokumentiert und nach Relevanz priorisiert.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung oder Entscheidung (Korrektur, Ergänzung, Ablehnung mit Begründung) erfolgt normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Bei komplexen Prüfungen (z. B. rechtliche Abklärung, umfangreiche Aktualisierungen) kann es länger dauern, in diesem Fall informieren wir Sie über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Die Kontaktaufnahme erfolgt über denselben Kanal, über den Sie uns geschrieben haben, standardmäßig per E-Mail an die von Ihnen genutzte Absenderadresse.
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